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Cultura ist der drittgrößte französische Einzelhändler, der auf Freizeit- und Kulturprodukte spezialisiert ist. Aufgrund des Wachstums des E-Book- und Hörbuchmarktes beschloss Cultura, diese im Geschäft zu fördern. Im Gegensatz zu einem physischen Buch sind E-Books digital und die Interaktion bei Hörbüchern erfolgt über den Ton. Ein zweifaches Problem, das die Interaktion mit dem Produkt in einem Geschäft erschwert. Es ist nicht möglich, Audioinhalte in Geschäften zu übertragen, da sie das Personal stören und zur Zunahme der Hintergrundgeräusche beitragen. Dies ist ein ernsthaftes Problem bei der Gestaltung des Kundenerlebnisses im Laden - umso mehr, wenn es um digitale Inhalte geht.

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