Universitätsklinik Orleans

Optimierung der Arbeit an der Rezeption der Notaufnahme

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Die vertrauliche Gegensprechanlage ist eine Lösung, die eine klare und vertrauliche Kommunikation in Situationen gewährleistet, in denen Hindernisse wie Gesichtsmasken, physische Barrieren aus Plexiglas und in manchen Fällen eine laute Umgebung die mündliche Kommunikation behindern. Sie lässt sich leicht an jede Art von Empfangstheke anpassen, an der das Personal mit Patienten oder Kunden interagiert. Auf der anderen Seite des Empfangstresens erwarten die Patienten klare Informationen und Anweisungen. Darüber hinaus sind die übermittelten Informationen sensibel, so dass Diskretion unerlässlich ist.

Wie kann man die Kommunikation verbessern, wenn sie durch physische Barrieren behindert wird, und gleichzeitig eine ruhige und sichere Umgebung beibehalten?

Wir haben ein vertrauliches Gegensprechsystem entwickelt, um potenziell gefährdete Mitarbeiter im Gesundheitswesen bei der Interaktion mit Patienten besser zu schützen. Diese Innovation ermöglicht eine verständliche und vertrauliche Kommunikation trotz Sicherheitsmaßnahmen wie Plexiglas, Gesichtsmasken und einer lauten Umgebung.

Die Notaufnahme in Orleans besteht aus drei Empfangsbereichen, die in einer "Box" aus Plexiglas eingeschlossen sind. Aus Sicherheitsgründen müssen das Pflegepersonal und die Patienten eine Gesichtsmaske tragen. Die Kommunikation ist dadurch zu einem echten Problem geworden, das zu Frustration und Missverständnissen führt. Die drei Empfangsbereiche befinden sich alle in einem offenen Raum: Es kam nicht in Frage, eine gewöhnliche Gegensprechanlage zu installieren, da der ausgestrahlte Ton dann mehrere sich überschneidende Sendungen erzeugt hätte und ein verwirrendes Chaos entstanden wäre. Unser zielgerichtetes Intercom-System ermöglichte diesen acht Empfangspulten: Verständlichkeit, Diskretion und eine ruhige Arbeitsumgebung. Unsere Lösung verfügt (als Zubehör) über eine magnetische Induktionsschleife, die es ermöglicht, hörgeschädigte Personen sicher zu empfangen.

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