Wussten Sie, dass ein lautes Einzelhandelsgeschäft Kunden vergraulen kann?
Lärmbelästigung ist ein ernstes Problem, das sich sowohl auf die Unternehmen als auch auf die Kunden, die sie bedienen, negativ auswirken kann. Wenn Sie Inhaber oder Manager eines Einzelhandelsgeschäfts sind, ist es wichtig zu wissen, was Lärmbelästigung ist und wie Sie sie in Ihrem Geschäft reduzieren können.
Wir werden die schädlichen Auswirkungen der Lärmbelästigung erörtern und verschiedene Tipps geben, wie Sie diese in Ihrem Geschäft reduzieren können. Wir werden auch erklären, warum die Verringerung der Lärmbelästigung wichtig ist, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Schon bald werden Sie ein friedliches, lebendiges Geschäft haben, das für Sie profitabel, für Ihre Mitarbeiter gesund und für Ihre Besucher reizvoll ist.
Lärmbelästigung ist definiert als unerwünschter oder übermäßiger Lärm, der negative Auswirkungen auf die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen haben kann. Sie kann von vielen verschiedenen Quellen ausgehen, z. B. von Baustellen, Verkehrslärm, lauter Musik und vielem mehr. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat Lärmbelästigung als Gefahr für die öffentliche Gesundheit eingestuft. Sie sagt, dass Geräusche über 65 Dezibel (dB) als Lärmbelästigung gelten, über 75 dB schädlich sind und über 120 dB schmerzhaft werden.
Länger anhaltende Lärmbelastung wird mit einer Reihe von Gesundheitsproblemen in Verbindung gebracht, darunter Bluthochdruck, Herzerkrankungen, Schlafstörungen, Hörverlust und vieles mehr. Neben diesen physischen Auswirkungen auf die Gesundheit kann Lärmbelastung auch zu psychischen Problemen wie Angst, Stress und Müdigkeit führen.
In Unternehmen kann sich Lärmbelästigung negativ auf die Produktivität, die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirken. Im Einzelhandel sind nicht nur die Beschäftigten betroffen, sondern auch die Kunden.
Ihre erste Sorge bei der Lärmbelästigung im Geschäft sind die negativen Auswirkungen, die sie auf Ihre Mitarbeiter hat.
Wenn sie wiederholt der Lärmbelästigung im Geschäft ausgesetzt sind, werden sie unter den oben genannten Problemen leiden - und das bedeutet, dass sie weniger produktiv sind, weniger freundlich zu den Kunden sind und weniger bereit sind, Menschen zu helfen und Verkäufe zu tätigen. Außerdem besteht die Gefahr, dass sie das Geschäft verlassen und sich einen anderen Arbeitsplatz suchen.
Psychologen haben herausgefunden, dass Einzelhandelsangestellte, die im Winter viel klischeehafter Weihnachtsmusik ausgesetzt sind, Schaden an ihrer geistigen Gesundheit und ihrer Konzentrationsfähigkeit nehmen können:
"Es hindert einen wirklich daran, sich auf etwas anderes zu konzentrieren... man wendet einfach all seine Energie auf, um nicht zu hören, was man da hört."
Wenn sich Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz nicht richtig konzentrieren können, wird es für sie viel schwieriger sein, gute Arbeit zu leisten.
Zweitens wird die Lärmbelästigung in den Geschäften das Kundenerlebnis stark beeinträchtigen.
Wenn Sie Ihren Kunden durch den Lärm in Ihrem Geschäft Kopfschmerzen bereiten, verlieren sie nicht nur ihre Konzentration auf Ihre Produkte, sondern sind auch nicht gerade in einer fröhlichen Stimmung.
Sie suchen nach dem, was sie suchen, und erledigen die Dinge schnell.
Sie werden nicht den ruhigen, aufmerksamen Kunden haben, der bereit ist, sich mit Ihren Verkaufsdisplays zu beschäftigen oder mit Ihrem Personal zu sprechen. Sie werden Ihre Markenbotschaften nicht hören und sich nicht an die unvergesslichen Produkte erinnern, die sie gerne probiert hätten.
Ein hoher Lärmpegel bedeutet, dass die Verständlichkeit von Gesprächen geringer ist. Wenn Menschen einander nicht hören können, werden sie frustriert und können sich nicht mehr an das erinnern, worüber sie gesprochen haben.
Zusammengefasst...
Eine laute Umgebung führt dazu, dass die Kunden schnell weiterziehen. Hier können wir uns eine Beobachtung aus der Lebensmittelindustrie zu eigen machen.
Es hat sich gezeigt, dass Menschen ihre Getränke schneller austrinken , wenn schnelle Musik gespielt wird.
Eine beliebte Fast-Food-Kette spielt angeblich laute, schnelle Musik und helles Licht und lässt ihre Gäste auf unbequemen Stühlen sitzen. Das Ergebnis: Die Leute essen ihren Burger auf und gehen schnell wieder. Mehr noch: Laut Zagat ist zu viel Lärm die zweithäufigste Beschwerde von Restaurantgästen in aller Welt.
Und Sie wollen doch nicht, dass solche Situationen in Ihrem Ladengeschäft auftreten, oder?
Im Einzelhandel gibt es eine Vielzahl von Kundenmeinungen darüber, was ihnen gefällt und was nicht. Eine Umfrage ergab, dass eine höhere Lautstärke das Einkaufserlebnis beeinträchtigt:
"Je größer die Lautstärke, desto mehr fühlten sich diese Kunden bedrängt. Einige Kunden mieden "laute" oder "laute" Einzelhandelsgeschäfte ganz und gar. Andere berichteten, dass sie das Einkaufserlebnis schneller hinter sich gebracht haben, als ihnen lieb gewesen wäre."
Und es gibt viele Beispiele von Geschäften, die eine sinnesfreundliche Einkaufsstunde für Menschen anbieten, die es lieber etwas ruhiger haben.
Die Nachfrage nach einer Verringerung der Lärmbelastung für die Kunden ist also definitiv vorhanden.
Allerdings haben wir bereits gesehen, wie gut gezielter Sound oder Musik Steigerung des Einzelhandelsumsatzes. Kunden haben unterschiedliche Vorlieben, und manche fühlen sich wohler, wenn Musik läuft. Wir sind große Fans von bewusstem Sound, der das Einkaufserlebnis verbessert - zum Beispiel als Teil Ihrer Point-of-Purchase (POP)-Displays.
Es gilt also, ein Gleichgewicht zu finden - absolute Stille ist nicht die beste Lösung. Wenn Sie negative Auswirkungen reduzieren und das Einkaufserlebnis verbessern wollen, ist es wichtig, die Lärmbelästigung in Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu verringern und den Klang bewusster zu gestalten.
Hier finden Sie einige unserer besten Tipps, wie Sie genau das tun können.
Bei der Gestaltung Ihrer akustischen Umgebung spielen viele Faktoren eine Rolle, und es kann sich um eine komplexe Mischung aus Physik, Architektur, Psychologie und Hygiene handeln.
Wir könnten Ihnen zum Beispiel die Verwendung von schalldämmendem Material empfehlen: Materialien, die dazu beitragen können, den Lärm, der durch Wände, Decken, Böden und sogar Fenster dringt, zu reduzieren. Aber manchmal kann man nur während der Planung und des Umbaus der gesamten Umgebung darüber entscheiden.
Wahrscheinlich haben Sie sich bereits in Ihrem Geschäft eingerichtet, also schauen wir uns stattdessen einige schnellere Lösungen an. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Lärmbelästigung in Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu verringern, ohne eine komplette Neugestaltung vornehmen zu müssen. Hier sind ein paar Tipps.
In einem Einzelhandelsgeschäft müssen Sie erstens wissen, woher der Lärm kommt - es kann verschiedene Arten von Lärm geben.
Beginnen Sie mit einer Prüfung der Hintergrundgeräusche - gehen Sie durch Ihr Geschäft und suchen Sie alle Geräuschquellen auf, die Sie finden können. Dazu können Musik aus Lautsprechern, Verkaufsgeräte, interaktive Produktdemonstrationen, Drucker und Kopierer gehören. Es könnte eine quietschende Tür sein. Oder es könnte sich um ein belebtes Einkaufszentrum oder den Straßenverkehr draußen handeln.
Dann beseitigen Sie jede Lärmbelästigung, die Sie können. Dazu könnte es gehören, die quietschende Tür zu reparieren oder die Geräte an der Verkaufsstelle stumm zu schalten. Oder Sie lassen den Ton eines Fernsehers laufen, der mit Untertiteln stumm geschaltet werden könnte. Solche schnellen Lärmminderungsmaßnahmen sind der einfachste Weg, die Dinge etwas leiser zu machen, auch wenn Sie nicht alles in einem Versuch beseitigen können.
Akustikschaumstoffplatten sind eine preiswerte Möglichkeit, Umgebungsgeräusche zu absorbieren und das Echo in einem Raum zu reduzieren (falls Sie schon einmal ein Aufnahmestudio gesehen haben: das sind die eckigen schwarzen Pads, die an den Wänden angebracht werden, um Geräuschprobleme zu reduzieren).
Es gibt sie in verschiedenen Formen und Größen, so dass Sie leicht welche finden können, die zu Ihrer Ladeneinrichtung passen. Sie können zwar den Schallpegel nicht wirklich reduzieren, wenn es laut ist, aber sie können verhindern, dass der Schall herumspringt und durch Wände dringt.
Teppiche sind ein nützlicher Bestandteil der Akustikgestaltung im Einzelhandel, da sie den Schall absorbieren und den Nachhall reduzieren. Sie können auch dazu beitragen, die Lärmbelästigung zu verringern, die durch die Schritte der Menschen auf dem Boden entsteht.
Achten Sie darauf, dass Sie für stark frequentierte Bereiche einen für den Einzelhandel geeigneten Bodenbelag verwenden, damit sie auf Dauer ihr gepflegtes Aussehen behalten!
Wenn Sie sich überlegen, wo Sie Ihre visuellen Merchandising-Displays aufstellen, haben Sie die Möglichkeit, unerwünschte Geräusche zu blockieren, die von einem Ort zum anderen gehen.
POP-Displays und Warenauslagen können an andere Stellen des Geschäfts verlegt werden - so kann beispielsweise eine Auslage ganz in der Nähe der Eingangstür dazu beitragen, die Ausbreitung der Lärmbelästigung von außerhalb des Geschäfts zu verhindern.
Es ist eine einfache Änderung, die aber eine große Wirkung haben kann, wenn es darum geht, Ihr Geschäft ruhiger zu gestalten und den Umgebungslärm abzuschirmen.
Nicht nur eine quietschende Tür kann unerwünschten Lärm in Ihrem Geschäft verursachen. Auch defekte Geräte wie Klimaanlagen oder Aufzüge können störende Lärmquellen sein. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte in gutem Zustand sind, und reparieren Sie alles, was kaputt ist, um die Lärmbelästigung in der Umgebung zu verringern.
Sie werden überrascht sein, wie gut das funktioniert. Gut platzierte Pflanzen können dazu beitragen, eine Menge Lärm im Raum zu absorbieren.
In einem kleinen Geschäft können schon ein paar große Pflanzen zwischen lärmintensiven Bereichen helfen, oder Sie können noch weiter gehen und eine Pflanzenwand zwischen den Gehäusen installieren, um einen größeren Effekt zu erzielen.
Das ist aber nur eine der Verbesserungen der Lebensqualität, die sie bieten. Der andere Vorteil ist, dass sie die Ästhetik und die Luftqualität verbessern. Schön!
Sie könnten Ihre Mitarbeiter dazu anhalten, darauf zu achten, wie sie sprechen und was sie tun, und leise zu sprechen, wenn sie miteinander reden.
Dazu gehört aber auch, dass das Personal darin geschult wird, wie man die Geräte leise benutzt. Es könnte sogar so weit gehen, dass man ruhige Zonen einrichtet (in denen sich Mitarbeiter und Kunden entspannen können) oder ruhige Tageszeiten einrichtet (z. B. Zeiten, in denen Sie keine Lieferungen erhalten oder keine Anrufe entgegennehmen).
Diese Strategien zur Rauschunterdrückung hängen von vielen Faktoren Ihrer Einrichtung ab, aber ich hoffe, dass dies deutlich macht, dass Sie viele kreative Möglichkeiten haben.
Das Beste haben wir uns bis zum Schluss aufgehoben.
Richtlautsprecher sind eine ideale Lösung: Sie geben den Ton in einem schmalen Strahl direkt an den Zuhörer ab, ohne dass die Menschen in der Umgebung etwas hören können.
Kein Schallleck = keine Lärmbelästigung!
Sie lassen sich gut in Ihre POP-Displays und Ihr Visual Merchandising integrieren. Sie können die Kaufentscheidungen der Kunden durch Umgebungsgeräusche, Hinweise und Informationen sowie durch Displays mit Markenzeichen beeinflussen.
Richtlautsprecher können auch über große Entfernungen hinweg Aufmerksamkeit erregen und einzigartige, unvergessliche Einkaufserlebnisse mit Markenzeichen schaffen. Und sie machen Kopfhörer überflüssig (die regelmäßig gewartet und hygienisch behandelt werden müssen).
Zum Glück ist die Einrichtung nicht schwierig. Sie benötigen lediglich eine einfache Audioverbindung und eine Stromquelle. Wenn Sie mehr wissen möchten, werfen Sie einen Blick auf unseren fokussierten Lautsprecher B oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
