Richtlautsprecher in Einzelhandelsgeschäften sind eine kreative und unterhaltsame Möglichkeit, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Richtlautsprecher bündeln den Ton in einem geraden Strahl, ähnlich wie ein Laser oder eine starke Taschenlampe. Das bedeutet, dass jeder, der hindurchgeht oder in dem Bereich steht, die Übertragung hört, andere Personen in der Nähe jedoch nicht.
Die Technologie ermöglicht einzigartige Einzelhandelsdesigns, die die Kunden reizvoll und interessant finden.
Durch den Einsatz von zielgerichteter Beschallung in Ihrem Geschäft wird eine gezielte Quelle für Musik oder andere Audiosignale geschaffen, die die Aufmerksamkeit der Kunden zu bestimmten Zeiten während ihres Einkaufs lenkt.
Sie müssen keine Ladeneinrichtung herausreißen und keine Unsummen für ausgefallene Installationen ausgeben. Richtlautsprecher sind tatsächlich erschwinglich und einfach zu installieren.
Im Folgenden wird erörtert, wie zielgerichtete Beschallung in Einzelhandelsgeschäften eingesetzt werden kann, um den Umsatz zu steigern, den Kunden bei der Suche nach den gewünschten Artikeln zu helfen und Marken auf eine Weise zu bewerben, an die sie sich erinnern werden.
Der Klang spielt bei der Kaufentscheidung der Kunden eine viel größere Rolle, als Sie vielleicht denken.
In mehreren Studien wurde festgestellt, dass Hintergrundmusik den Umsatz im Einzelhandel erheblich steigern kann, wenn sie dem Geschäft und der Art der Kunden, die es besuchen, angepasst ist. Aber es ist nicht nur Musik, die die Kundenreise begleitet und verbessert: Es sind alle Arten von Klängen.
Der Verkaufsraum hat sich in den letzten zehn Jahren dramatisch verändert. Interaktive Touchscreens sind heute die Norm, und die Kunden strecken ganz selbstverständlich den Finger aus, anstatt bei dieser Neuheit die Augenbraue zu heben. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl anderer interaktiver Displays: Digital Signage, Kioske zur Produktvorführung, Projektionen und so weiter.
Diese Innovationen sind bei einem Besuch in einem modernen Geschäft unübersehbar, aber es fällt nicht immer auf, dass auch das Hören eine große Rolle bei ihrer Wirksamkeit spielt. Wird dies nicht beachtet, verpassen Einzelhändler potenziell massive Verbesserungen des Kundenerlebnisses - und machen damit weniger Umsatz.
Herkömmliche Lautsprechersysteme können eine große Rolle bei der Verbesserung des Shopfloor-Marketings spielen. Aber zielgerichtete Audioinhalte heben diese Ergebnisse auf die nächste Ebene.
Hier finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Ausstellungsraum oder Ihr Geschäft mit zielgerichtetem Sound aufwerten können.
Es gibt im Wesentlichen vier Möglichkeiten, den zielgerichteten Schall im Einzelhandel zu nutzen.
Sie können in einem bestimmten Bereich eines Geschäfts Umgebungsgeräusche abspielen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Das Abspielen relevanter Audiosignale in einem bestimmten Bereich Ihres Ladens vermittelt ein gutes Gefühl der Immersion. Wenn Sie in die Dekoration und das Branding dieses Bereichs investiert haben, warum nicht auch die anderen Sinne unterhalten?
Mit zielgerichteten Lautsprechern hören nur die Kunden in dem von Ihnen gewünschten Bereich die Musik, so dass sie andere Kunden nicht ablenkt, indem sie in deren Umgebung überschwappt. Die Musik kann Ihren Kunden ein angenehmes Gefühl der Konzentration vermitteln und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie einen Kauf tätigen.
Wenn Sie z. B. ein Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung sind, könnten Sie in der Abteilung für Wassersport beruhigende Meeresgeräusche oder in der Abteilung für Wanderschuhe Naturgeräusche und Vogelgezwitscher abspielen. Hier gibt es viele Möglichkeiten, kreativ zu sein.
Sie können die zielgerichtete Audiotechnologie auch verwenden, um Ihren Kunden standortspezifische Informationen vorzuspielen.
Der Lautsprecher kann zum Beispiel eine Nachricht mit Anweisungen oder ein Up-Selling mit zusätzlichen Empfehlungen abspielen, während die Kunden in der Schlange vor der Umkleidekabine warten, um Kleidung anzuprobieren. Dies kann die Warteschlange in einem belebten Geschäft straffen und das Leben der Anprobekräfte erleichtern. Es ist auch eine gute Gelegenheit, die Kunden daran zu erinnern, wie das Rückgaberecht funktioniert oder wo sie ein paar schöne Accessoires zu ihrem Einkauf finden können.
Wenn es einen Ort gibt, an dem die Kunden häufig verwirrt sind, wo sich etwas befindet, kann ein Richtlautsprecher ihnen helfen.
"Sie suchen ein Paar Handschuhe? Die finden Sie in unserer Winterkollektion, die Sie über die Rolltreppe in den zweiten Stock erreichen.
Auf diese Weise können Sie vermeiden, dass Ihren Mitarbeitern im Geschäft immer wieder die gleichen Fragen zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen gestellt werden.
Zielgerichtete Audio-Lautsprecher fungieren als Ausgang für eine breite Palette von Sendegeräten. Das bedeutet, dass Sie die Ausgabe anpassen können, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden - wie z. B. das Aufnehmen eines bestimmten Artikels aus dem Regal - was eine Vielzahl von Möglichkeiten eröffnet.
Ein bekanntes Beispiel dafür ist das Go-System von Amazon, bei dem sich die Kunden beim Betreten des Geschäfts in der Amazon-App anmelden und mit ihren Einkäufen einfach wieder hinausgehen. Das System identifiziert die Artikel in ihrem Korb mit einer Mischung aus Bilderkennung und physischen Sensoren und belastet dann ihr Konto.
Das ist natürlich ein komplexes System, aber es gibt viel einfachere Möglichkeiten, dies zu erreichen. Sie könnten einen kleinen Näherungssensor oder einen Bewegungsmelder verwenden, um zu erkennen, wenn ein Kunde seine Hand in die Nähe des Artikels legt, was dann einen entsprechenden Ton auslösen könnte.
Sie könnten die Lautsprecher auch mit RFID-Chips ausstatten, um bestimmte Artikel zu identifizieren, mit denen der Kunde gerade interagiert. Das sind winzige Chips, die in die Etiketten der Artikel eingebettet werden können (was bei der Bestandsverwaltung hilft), so dass sie bei der Handhabung kaum auffallen.
Sie könnten sogar Aufsteller entwickeln, die mit Mobilgeräten interagieren (über Bluetooth oder NFC) und einen Klangstrahl in den Hörbereich senden, der beispielsweise Anreize für die Anmeldung bei der App Ihrer Marke bietet. Es gibt viele kreative Möglichkeiten, die Ihre Kunden wirklich begeistern könnten; die einzige Grenze ist Ihre Fantasie.
Wenn ein Kunde in den "Strahl" eines Richtlautsprechers gerät, ist nicht immer offensichtlich, woher der Schall kommt. Das bedeutet in der Regel, dass er neugierig auf die Quelle ist und sich umschaut, um das herauszufinden. Und so wird sein Blick schließlich auf das fallen, was Sie präsentieren, und Sie haben seine volle Aufmerksamkeit.
Dies ist besonders wirkungsvoll bei Installationen, die sich über Augenhöhe befinden und bei denen der Schallstrahl nach unten gerichtet ist. Es eignet sich auch hervorragend, um die Aufmerksamkeit auf größere Entfernungen zu lenken, wo Sie den Kunden auffordern können, zu einem bestimmten Bereich zu gehen, um mehr zu erfahren. In größeren Kaufhäusern oder auf Messen kann dies sehr nützlich sein, um die Kundenströme mit einem maßgeschneiderten Klangerlebnis zu lenken.
Weitere Inspirationen zur Steigerung des Umsatzes in Ihrem Geschäft finden Sie in unserem Leitfaden zur neuesten Einzelhandelstechnologie. Von AR bis hin zu Robotik gibt es viele Möglichkeiten, die Leistung des Ausstellungsraums mit integrierten technischen Systemen zu maximieren.
Comptoir de l'Ours ist ein französisches Einzelhandelsunternehmen für Wohnaccessoires mit Filialen im ganzen Land.
Die Website des Unternehmens ist voll von großartigen Ideen, wie man sein Zuhause stilvoll einrichten kann, aber der eigentliche Wert des Angebots liegt in der Erfahrung im Geschäft. Bei Einrichtungsgegenständen und Dekoration nehmen sich die Kunden gerne Zeit, um sich ein physisches Beispiel anzusehen, wie ihr Zuhause aussehen könnte.
Bei der Vielzahl der angebotenen Stilrichtungen kann nicht alles im Ausstellungsraum gezeigt werden. Comptoir de l'Ours entschied sich daher für den Einsatz von Digital Signage, um das Angebot für die Kunden zu erweitern.
Sie integrierten Richtlautsprecher in zwei Bildschirme im Geschäft, so dass der entsprechende Ton nur von den Personen gehört wird, die sie betrachten. Dies führte zu einer angenehmen Interaktion mit dem Kunden und trug dazu bei, seine Vorstellungskraft hinsichtlich der Möglichkeiten für ein schönes Zuhause zu fördern.
Das Ergebnis: nützliche und inspirierende Klänge, die das ruhige Ambiente des Ausstellungsraums nicht beeinträchtigen.
Cultura ist ein französisches Einzelhandelsunternehmen mit 94 Filialen im ganzen Land, das Unterhaltungsprodukte, Haushaltswaren und Bücher anbietet.
Cultura führte eine Instore-Kampagne zur Förderung von Hörbüchern und E-Books durch. Da diese Produkte nicht physisch sind, kann es für die Kunden schwierig sein, ein taktiles, fesselndes Erlebnis zu genießen, wenn sie sie im Geschäft ausprobieren.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, installierte Cultura mehrere Akoustic Arts Richtlautsprecher über den Ebook-Displays. Mit einem Bodenaufkleber, der sie zu der gewünschten Stelle einlädt, können die Kunden die verfügbaren Optionen durchsehen, während sie zusätzliche relevante Informationen hören.
Das Ergebnis: ein viel angenehmeres, informatives Erlebnis für Kunden, die neugierig auf digitale Bücher sind, und Mitarbeiter, die froh sind, dass sie nicht durch sich wiederholende Sendungen abgelenkt werden.
Die oben genannten Funktionen und Fallstudien zeigen, wie vielfältig Sie zielgerichtete Beschallung in Ihrem Einzelhandelsgeschäft einsetzen können. Zusammengenommen ergeben sich daraus einige klare Vorteile für jedes Unternehmen, das ein Ladengeschäft betreibt:
Es ist nicht schwer, Richtlautsprecher in Ihrem Geschäft zu installieren. Man muss nur ein wenig über den Raum nachdenken, in dem man sie installieren will, um die beste Funktionalität und Klangqualität zu erreichen.
Zunächst müssen Sie sich Gedanken über die Akustik in Ihrem Geschäft machen: Gibt es in der Nähe andere Schallquellen, die stören könnten? Aus welchen Materialien bestehen der Boden und die Möbel in der Umgebung? Handelt es sich um einen stark frequentierten Bereich oder um einen Raum, in dem sich die Kunden normalerweise etwas länger aufhalten?
Dann sollten Sie sich Gedanken über die Infrastruktur machen: Haben Sie eine Wand oder eine tragende Struktur, an der die Lautsprecher montiert werden können? Die Montage von Richtlautsprechern unterscheidet sich nicht wirklich von der Montage herkömmlicher Lautsprechersysteme.
Dies sollte sicherstellen, dass Sie die beste Klangqualität von Ihrem zielgerichteten Audiogerät erhalten.
Schließlich müssen Sie bei der Installation eines zielgerichteten Beschallungssystems in Ihrem Ladenlokal berücksichtigen, dass es mit einem normalen Stromanschluss betrieben wird. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass in der Nähe ein Stromanschluss vorhanden ist oder dass ein Elektriker die notwendigen Anpassungen vornehmen kann.
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Es gibt viele großartige Möglichkeiten, wie zielgerichteter Sound das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft verbessern kann - warum kontaktieren Sie uns nicht für eine Demo?
